🧾 Preguntas Frecuentes (FAQ) – Friki Adicts
🛍️ Sobre los Productos
¿Qué tipo de productos ofrece Friki Adicts?
Friki Adicts se especializa en la importación de resinas coleccionables de anime. Trabajamos con estudios profesionales que fabrican piezas de alta calidad de series como Dragon Ball, One Piece, Naruto, entre otras.
¿Las resinas son originales?
Sí. Todas las resinas que ofrecemos son originales de estudio, no bootlegs ni copias, y generalmente incluyen su Certificado de Autenticidad (COA). Algunos estudios no incluyen COA, pero el producto sigue siendo oficial.
¿Qué escalas manejan?
Ofrecemos resinas en diferentes escalas: 1/1, 1/2, 1/3, 1/4 y 1/6, dependiendo del diseño y el estudio.
¿Qué es el COA (Certificado de Autenticidad)?
Es una prueba de originalidad, numeración o legitimidad del producto. Puede venir como placa metálica, moneda numerada, tarjeta, certificado impreso, etc.
¿Las resinas se producen bajo pedido?
No exclusivamente, pero los estudios lanzan cada modelo en unidades muy limitadas a nivel mundial, lo cual las convierte en piezas altamente valoradas y buscadas. Algunas resinas aumentan considerablemente su valor en el mercado secundario.
🛒 Proceso de Compra
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacerlo a través de nuestra tienda online o contactándonos por WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencias bancarias (BCP, Interbank)
Yape y Plin
Tarjetas de débito/crédito (+5% con POS Izipay)
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Todas las resinas en pre-venta pueden adquirirse en cuotas sin monto mínimo.
¿Cómo funciona el pago en cuotas?
Pagas un abono inicial y el resto en cuotas mensuales hasta la llegada del producto, según la fecha estimada de lanzamiento. Es importante cumplir con el cronograma acordado.
¿Qué pasa si no cumplo con las cuotas?
Si acumulas más de 3 cuotas impagas, se considera el pedido abandonado, sin derecho a reembolso.
📦 Pre-venta, Stock y Envíos
¿Cuál es la diferencia entre productos en pre-venta y en stock?
Pre-venta: La resina está en proceso de producción.
Stock para importación inmediata: Ya fue fabricada y está lista para ser enviada a Perú.
¿Cuánto demora el proceso de importación?
Aproximadamente 2 a 3 meses desde el envío internacional, una vez el estudio ha terminado la producción.
¿Cómo saber la fecha de lanzamiento?
Cada producto incluye una fecha estimada de salida especificada por trimestre:
Q1: Enero – Marzo
Q2: Abril – Junio
Q3: Julio – Setiembre
Q4: Octubre – Diciembre
Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por parte del estudio.
¿Cómo es el proceso una vez llega la resina a Perú?
La resina llega a nuestro almacén en Surco, Lima.
Se inspecciona para verificar que no tenga defectos de fábrica.
Se coordina la entrega o envío al cliente.
¿Qué opciones de envío tienen?
Envío nacional: Olva Courier o Shalom (con costo adicional).
Recojo en almacén: Disponible en Surco, Lima.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o redes y te informaremos del estado de tu pedido.
🔧 Ensamblaje, Servicio Técnico y Garantías
¿Las resinas vienen ensambladas?
No. Las piezas vienen por separado (cuerpo, base, accesorios) para facilitar el transporte y deben ser ensambladas por el cliente. No se requiere pegamento, pero sí cuidado y precisión.
¿Ofrecen servicio técnico en caso de daños?
Sí. Ofrecemos servicio técnico para reparación de resinas. Evaluamos cada caso individualmente y damos solución según el daño reportado.
¿Qué pasa si una pieza llega dañada?
Debes reportarlo en un plazo de 72 horas con fotos y video del desempaquetado. Friki Adicts cubre la reparación o reposición de la parte dañada, pero el cliente asume el envío hacia nuestro almacén.
¿Las luces LED tienen garantía?
No. Los sistemas LED son considerados decorativos por los estudios y no tienen garantía. Están integrados dentro de la estructura de la resina, por lo que no es posible acceder a ellos sin romper la estatua. No ofrecemos servicio de reparación para LEDs.
🧠 Antes de Comprar
¿Este hobby es apto para todos?
No. El coleccionismo de resinas es un hobby de alto valor económico, dirigido a coleccionistas adultos que conocen los plazos, riesgos y condiciones de este tipo de piezas. No recomendamos comprar por impulso.
¿Qué debo tener en cuenta antes de hacer una compra?
Que el producto puede diferir levemente de las imágenes del prototipo.
Que los tiempos de entrega pueden variar.
Que no hay cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión.
Que debes comprometerte con el pago total una vez realizada la reserva.
🔍 Preguntas adicionales importantes
¿Qué significa que las resinas son de edición limitada?
Algunas resinas solo se producen en cantidades muy reducidas (100–300 unidades a nivel mundial). Una vez agotadas, no vuelven a fabricarse. Esto aumenta su valor y justifica su exclusividad y precio.
¿Puedo ver fotos reales del producto antes de comprar?
Solo es posible en productos de stock inmediato. Las piezas en pre-venta se muestran con imágenes referenciales (renders o prototipos), ya que aún no han sido producidas.
¿Qué pasa si el estudio cancela la producción?
En caso de cancelación oficial por parte del estudio, Friki Adicts ofrecerá el reembolso del monto abonado o la opción de trasladarlo a otra figura.
¿Puede cambiar el diseño final respecto a las imágenes?
Sí. Los estudios pueden realizar pequeños ajustes antes del lanzamiento final. Esto es común y forma parte del proceso de pre-producción.
¿Las luces LED son compatibles con el voltaje de Perú?
Algunas resinas usan conexión USB o adaptadores incluidos. Recomendamos revisar el tipo de conexión antes de enchufar. Friki Adicts no se hace responsable por daños causados por uso inadecuado.
¿Qué pasa si el estudio se retrasa en la producción?
Los estudios pueden tener retrasos en la fabricación. Friki Adicts no controla esos tiempos, por lo que te pedimos paciencia. Informamos cada avance vía redes sociales.
¿Puedo pagar el total antes del lanzamiento?
Sí. Si prefieres asegurar tu unidad sin cuotas mensuales, puedes abonar el total del precio de forma anticipada.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Sí, pero debes solicitarlo antes de que la resina llegue a nuestro almacén en Lima. Una vez coordinado el envío, no se permiten cambios de dirección.
¿Friki Adicts permite revender las resinas adquiridas?
Sí. No restringimos la reventa, pero no asumimos responsabilidad sobre transacciones o problemas entre terceros.
¿Puedo encargar una figura que no esté publicada?
Sí. Si buscas una figura específica, te la cotizamos bajo pedido. Escríbenos el personaje o estudio que deseas y te responderemos con disponibilidad y precio.
¿Friki Adicts desaparece después de la venta?
No. Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso: desde la reserva hasta la entrega, incluyendo inspección final y soporte postventa si es necesario.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales disponibles en la web.